Reviewbeleid
De reviews op vinkacademy.nl zijn altijd echte reviews, geschreven door echte klanten van Vink Academy.
Eerlijke reviews gegarandeerd, omdat:
- alle reviews getoond worden; positief én negatief
- klanten zijn nooit betaald of beloond met een korting voor het schrijven van een review
- bij ieder review handmatig en automatisch gecontroleerd wordt of de persoon het product ook daadwerkelijk gekocht heeft
Productreviews
Een nieuwe klantbeoordeling op één van de productpagina’s, staat altijd eerst onder moderatie. Zo kan gecontroleerd worden of de persoon ook daadwerkelijk dit product gekocht heeft bij Vink Academy. Na deze verificatie worden alle klantreviews – positief en negatief – binnen 14 dagen gepubliceerd, tenzij:
- een klant al eerder een review schreef over hetzelfde product
- het review niet in het Nederlands geschreven is
- het review grof taalgebruik of aanstootgevend taalgebruik bevat
- het review (bijna) geheel IN HOOFDLETTERS GESCHREVEN IS
- het review onnodig lang is (meer dan 1000 woorden)
- het review geen beoordeling is over het product, maar een bericht naar Vink Academy (het formulier voor het review is gebruikt als ‘contactformulier’)
- het review geen beoordeling is over het product, maar een reactie op een ander review (het beoordelingsformulier is niet voor ‘gesprekken’)
- het review onnodig verwijzingen naar concurrenten bevat
Vink Academy verwijdert een reviews als:
- de klant daar om vraagt (zie ook het privacybeleid)
- het product niet langer te koop is
Vink Academy heeft het recht om reviews aan te passen. De inhoud blijft hierbij uiteraard gelijk. Voorbeelden van aanpassingen:
- onnodig hoofdlettergebruik corrigeren
- verbeteren van kleine taalfoutjes
- informatie toevoegen om onduidelijkheid bij nieuwe klanten te voorkomen. Voorbeeld: een klant bestelt de online cursus koopt tijdens een actie en krijgt daardoor extra lang toegang (2 jaar in plaats de standaard van 1 jaar). Wanneer de klant de 2 jaar toegang in het review benoemd, dan kan Vink Academy onder het bericht toevoegen dat er standaard 1 jaar toegang tot de cursus zit, maar dat dit bij deze klant anders was vanwege de actie toentertijd.
Reviews op webwinkelkeur
Klanten van Vink Academy kunnen binnen 14 dagen na hun bestelling een uitnodiging om een review te schrijven op Webwinkelkeur. Die reviews zijn hier te bekijken. Ook op deze site worden de reviews op sommige pagina’s getoond in een banner, zoals het voorbeeld hieronder:
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke dat zijn, dat lees je hier. Webwinkelkeur publiceert zowel de positieve als negatieve reviews over Vink Academy, al worden negatieve reviews wel eerst 14 dagen in quarantaine geplaatst.